プライバシーポリシー
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Privacy Policy · Fluentix · 最終更新: 2026年3月1日
収集する情報
当社は、以下の情報を収集する場合があります。
| 情報の種類 | 具体例 | 収集方法 |
|---|---|---|
| アカウント情報 | 氏名、メールアドレス、パスワード(ハッシュ化) | ユーザーによる入力 |
| 学習データ | 学習履歴、スコア、進捗状況、利用言語コース | サービス利用時に自動収集 |
| 利用ログ | IPアドレス、ブラウザ種別、アクセス日時 | 自動収集 |
| 決済情報 | クレジットカード情報(決済代行会社経由) | 有料プラン登録時 |
| お問い合わせ内容 | メッセージ内容、添付ファイル | フォーム送信時 |
クレジットカード情報は当社のサーバーには保存されず、決済代行会社が安全に管理します。
情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・改善
- ユーザーの学習進捗の管理・パーソナライズ
- お問い合わせへの対応・サポート
- サービスに関する重要なお知らせの送信
- ユーザーの同意を得た上でのマーケティングメールの送信
- 不正利用の検知・防止・セキュリティの確保
- 法令上の義務の履行
情報の共有・第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- 業務委託先:本サービスの運営に必要な範囲(決済処理、メール配信、分析ツール等)で委託する場合
- 法令に基づく場合:裁判所・行政機関等から法令に基づく開示請求を受けた場合
- 事業承継:合併・買収・事業譲渡等の際に、承継先に対して情報を移転する場合
- ご本人の同意:お客様から明示的な同意を得た場合
Cookieおよびトラッキング技術
本サービスでは、Cookieおよび類似の技術を使用しています。これらは以下の目的で利用されます。
- ログイン状態の維持・セッション管理
- 言語設定・ユーザー設定の保存
- サービスの利用状況の分析(Google Analyticsなど)
- 広告配信の最適化(有料プランでは無効)
お使いのブラウザの設定からCookieを無効にすることができますが、一部機能が正常に動作しなくなる場合があります。
データの保管・セキュリティ
お客様の情報は、SSL/TLS暗号化通信により保護されたサーバーに保管されます。当社は業界標準のセキュリティ対策を講じていますが、インターネット上の完全なセキュリティを保証するものではありません。
個人情報の保管期間は、利用目的が達成されるまで、または法令で定められた期間とします。アカウント削除後は、法令上の保管義務がある場合を除き、速やかにデータを削除します。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。
権利行使のご請求は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
子どものプライバシー
当社は、13歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満のお子様が本サービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です。
13歳未満のお子様の個人情報が誤って収集されたと発覚した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。
外部リンク
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本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービスの変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での掲示またはメールにて事前にお知らせします。
お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、以下よりお問い合わせください。
個人情報保護担当:mail@fluentix.com
お問い合わせ:サイト内お問い合わせページよりご連絡ください。
