🆓 無料デモ・無料プランについて
Q. 無料デモは本当に無料ですか？
はい、完全無料です。クレジットカードの登録もメールアドレスの入力も一切不要です。ページを開いた瞬間からすぐに体験を始められます。
Q. 無料デモでどのくらいのコンテンツが使えますか？
各言語ペアにつき、基礎単語カード50枚・日常会話シナリオ3本・クイズ（4択・並び替え）各10問・発音ガイドをご利用いただけます。有料プランの品質をそのまま体験していただける内容です。
Q. 無料デモに使用期限はありますか？
ありません。いつでも、何度でも無料でご利用いただけます。
Q. 無料プランと有料プランの違いは何ですか？
無料プランでは各言語の入門コンテンツを体験できます。有料プランでは全言語・全レベルへの無制限アクセス、学習進捗の保存・分析、上級・ビジネスコース、広告非表示などの機能が利用可能になります。
💳 料金・支払いについて
Q. 料金プランを教えてください。
現在、以下のプランをご用意しています。
- 無料プラン：基礎コンテンツ（登録不要）
- Proプラン 月払い：¥600/月
- Proプラン 年払い：¥5,400/年（¥450/月相当・25%お得）
Q. 支払い方法は何が使えますか？
クレジットカード・デビットカード（Visa・Mastercard・American Express）がご利用いただけます。その他の支払い方法については順次対応予定です。
Q. 年払いプランはいつでも解約できますか？
はい、いつでも解約できます。ただし、年払いプランはご契約期間中のご返金は原則対応しておりません。まずは月払いプランでお試しいただくことをおすすめします。
Q. 月払いプランはいつでも解約できますか？
はい、マイページからいつでもキャンセル可能です。解約後は次回更新日まで有料機能をご利用いただけます。
Q. 解約後にデータは消えますか？
アカウントを削除しない限り、学習履歴などのデータは保持されます。再度ご契約いただいた際にそのまま引き継ぐことができます。
Q. 支払いは自動更新ですか？
はい、月払い・年払いともに自動更新となります。更新の停止はマイページの「サブスクリプション管理」からいつでも行えます。
Q. 領収書・請求書は発行してもらえますか？
はい、お支払い完了後にメールにて領収書をお送りします。法人向けの請求書払いについてはお問い合わせください。
Q. 返金はしてもらえますか？
原則として、お支払い済みの料金の返金は承っておりません。まずは無料デモで十分にお試しいただいたうえでご契約されることをおすすめします。
📚 コンテンツ・学習内容について
Q. どの言語が学べますか？
現在、英語・スペイン語・日本語の3言語に対応しています。中国語・韓国語・ポルトガル語は近日公開予定です。
Q. 学習できる言語の組み合わせを教えてください。
現在以下の6つの組み合わせに対応しています。
- 日本語UIで英語を学ぶ
- 日本語UIでスペイン語を学ぶ
- 英語UIで日本語を学ぶ
- 英語UIでスペイン語を学ぶ
- スペイン語UIで日本語を学ぶ
- スペイン語UIで英語を学ぶ
Q. 初心者でも使えますか？
はい、完全初心者の方でも安心してご利用いただけます。基礎的なあいさつ・数字・日常表現から丁寧に学べる設計になっています。
Q. 子どもでも使えますか？
はい、小学生から利用できるコンテンツをご用意しています。保護者の方のご確認のもとでのご利用をおすすめします。13歳未満のお子様がご利用いただく場合は保護者の同意が必要です。
Q. 上級者向けのコンテンツはありますか？
はい、有料プランではビジネス英語・上級スペイン語など、中級〜上級者向けのコンテンツもご利用いただけます。
Q. JLPT・TOEIC・DELE などの試験対策はできますか？
現時点では試験対策に特化したコースはご用意しておりませんが、実践的な語彙・文法・会話力の向上を通じて間接的に試験対策にも役立てていただける内容となっています。今後、試験対策コースの追加も検討しています。
Q. オフラインでも使えますか？
現時点ではオフラインでのご利用には対応しておりません。インターネット接続環境でのご利用をお願いいたします。オフライン対応は今後の開発課題として検討中です。
Q. コンテンツはどのくらいの頻度で更新されますか？
定期的に新しいコンテンツを追加・更新しています。有料プランのユーザーには新コンテンツへの優先アクセス権があります。
📱 デバイス・技術的なことについて
Q. スマートフォンでも使えますか？
はい、スマートフォン・タブレット・パソコンのすべてのデバイスでご利用いただけます。ブラウザからアクセスするだけで、アプリのダウンロードは不要です。
Q. 対応しているブラウザはどれですか？
Google Chrome・Safari・Firefox・Microsoft Edgeなど主要なブラウザに対応しています。最新バージョンのご使用をおすすめします。
Q. 発音の音声が出ません。どうすればいいですか？
お使いのデバイスの音量設定・ブラウザのサイト音声設定をご確認ください。また、一部のブラウザではWeb Speech APIに対応していない場合があります。Google Chromeでのご利用を推奨しています。
Q. アプリはありますか？
現時点ではウェブブラウザのみの対応となっています。iOS・Androidアプリは今後リリース予定です。
🏫 学校・法人でのご利用について
Q. 学校や塾での導入は可能ですか？
はい、語学教室・学習塾・小中高校・大学・専門学校などの教育機関向けプランをご用意しています。クラス単位での管理、生徒の進捗一括確認、カスタムカリキュラムの作成などに対応しています。詳細はお問い合わせください。
Q. 企業の社員研修での利用は可能ですか？
はい、法人・企業向けプランもご用意しています。従業員の英語力強化やグローバル人材育成にぜひご活用ください。
Q. 生徒・受講者の進捗を管理者が確認できますか？
学校・法人向けプランでは、管理者ダッシュボードから生徒・受講者全員の学習進捗を一括で確認できます。
Q. 請求書払いに対応していますか？
法人・教育機関向けには請求書払いに対応しています。お問い合わせページよりご相談ください。
🔒 アカウント・プライバシーについて
Q. アカウント登録は必要ですか？
無料デモのご利用にはアカウント登録は不要です。有料プランのご利用にはアカウント登録が必要です。
Q. 個人情報はどのように管理されていますか？
プライバシーポリシーに基づき、適切に管理しています。第三者への個人情報の販売・提供は行っておりません。詳しくはプライバシーポリシーページをご確認ください。
Q. アカウントを削除したい場合はどうすればいいですか？
マイページの「アカウント設定」から削除申請が可能です。削除後はデータの復元ができませんのでご注意ください。
Q. パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定が可能です。
🤝 その他・協業について
Q. Fluentixと協業・提携したいのですが。
コンテンツ提供・マーケティング連携・技術協力など、様々な形での協業を歓迎しています。お問い合わせページよりご提案ください。
Q. 不具合・バグを見つけた場合はどこに報告すればいいですか？
お問い合わせページよりご報告ください。詳細な状況（デバイス・ブラウザ・発生状況）をお知らせいただけると迅速に対応できます。
Q. 要望や改善提案はどこから送れますか？
お問い合わせページよりお送りください。いただいたご意見はサービス改善に活用させていただきます。