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Preguntas Frecuentes (FAQ) | Fluentix

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre Fluentix.
Si no encuentras lo que buscas, visita nuestra página de contacto.

🆓 Demo Gratuito y Plan Gratuito

P. ¿El demo gratuito es realmente gratuito?

Sí, completamente. No se requiere tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico ni registro de cuenta. Puedes empezar a usarlo en el momento en que abres la página.

P. ¿Qué contenido incluye el demo gratuito?

Cada combinación de idiomas incluye 50 tarjetas de vocabulario, 3 escenarios de conversación real, 10 preguntas de opción múltiple, 10 ejercicios de ordenar palabras y una guía completa de pronunciación. Es una muestra auténtica de la calidad de nuestro contenido de pago.

P. ¿El demo gratuito tiene fecha de caducidad?

No. Puedes usar el demo gratuito tantas veces como quieras, cuando quieras, sin límite de tiempo.

P. ¿Cuál es la diferencia entre el plan gratuito y el plan de pago?

El plan gratuito te da acceso al contenido introductorio de cada idioma. Una suscripción Pro de pago desbloquea el acceso ilimitado a todos los idiomas y niveles, el seguimiento y análisis del progreso, cursos avanzados y de negocios, y una experiencia sin publicidad.

💳 Precios y Pagos

P. ¿Cuáles son los planes de precios? Ofrecemos los siguientes planes:

Plan Gratuito: Contenido introductorio, sin necesidad de registro
Pro Mensual: $5/mes
Pro Anual: $36/año ($3/mes equivalente — ahorra un 40%)

P. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express. Se irán añadiendo métodos de pago adicionales con el tiempo.

P. ¿Puedo cancelar el plan mensual en cualquier momento?

Sí. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Conservarás el acceso a las funciones de pago hasta el final de tu período de facturación actual.

P. ¿Puedo cancelar el plan anual?

Sí, puedes cancelar en cualquier momento para detener las renovaciones futuras. Sin embargo, los planes anuales no son reembolsables una vez procesado el pago. Recomendamos probar a fondo el demo gratuito antes de comprometerse con un plan anual.

P. ¿Se eliminarán mis datos si cancelo?

No. Mientras no elimines tu cuenta, tu historial de aprendizaje y tu progreso se guardarán. Podrás retomar exactamente donde lo dejaste si vuelves a suscribirte.

P. ¿Las suscripciones se renuevan automáticamente?

Sí, tanto los planes mensuales como los anuales se renuevan automáticamente. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la sección de Gestión de Suscripciones de tu cuenta.

P. ¿Puedo obtener un recibo o factura?

Se envía automáticamente un recibo a tu dirección de correo electrónico registrada después de cada pago. Para facturas corporativas, contáctanos a través del formulario de contacto.

P. ¿Ofrecéis reembolsos?

Como norma general, no emitimos reembolsos por pagos completados. Animamos a todos los usuarios a probar el demo gratuito antes de suscribirse.

📚 Contenido y Aprendizaje

P. ¿Qué idiomas puedo aprender?

El inglés, el español y el japonés están disponibles actualmente. El chino, el coreano y el portugués están en desarrollo y llegarán próximamente.

P. ¿Qué combinaciones de idiomas están disponibles?

Actualmente admitimos seis combinaciones:

Japonohablantes que aprenden inglés
Japonohablantes que aprenden español
Anglófonos que aprenden japonés
Anglófonos que aprenden español
Hispanohablantes que aprenden japonés
Hispanohablantes que aprenden inglés

P. ¿Es Fluentix adecuado para principiantes absolutos?

Por supuesto. Cada curso de idiomas comienza desde lo más básico — saludos, números y frases cotidianas — con explicaciones claras diseñadas para estudiantes sin experiencia previa.

P. ¿Pueden usar Fluentix los niños?

Sí. Disponemos de contenido diseñado para niños en edad escolar. Recomendamos la supervisión de los padres para los menores que usen la plataforma. Se requiere el consentimiento de los padres para usuarios menores de 13 años.

P. ¿Hay contenido para estudiantes avanzados?

Sí. Los suscriptores del plan Pro tienen acceso a cursos avanzados y de nivel empresarial tanto para inglés como para japonés.

P. ¿Puedo usar Fluentix para prepararme para exámenes como el DELE, TOEIC o JLPT?

Actualmente no ofrecemos cursos específicos de preparación para exámenes, aunque el vocabulario práctico, la gramática y las habilidades conversacionales que desarrollarás con Fluentix contribuirán a tu preparación. Los cursos dedicados a la preparación de exámenes están en nuestra hoja de ruta de desarrollo.

P. ¿Funciona Fluentix sin conexión a internet?

Actualmente no. Se necesita conexión a internet para usar Fluentix. La funcionalidad sin conexión está en nuestra hoja de ruta de desarrollo.

P. ¿Con qué frecuencia se añade nuevo contenido?

Se añade contenido nuevo de forma periódica. Los suscriptores del plan Pro obtienen acceso anticipado a los nuevos cursos y funcionalidades a medida que se publican.

📱 Dispositivos y Aspectos Técnicos

P. ¿Puedo usar Fluentix en mi smartphone?

Sí. Fluentix funciona en smartphones, tabletas y ordenadores de escritorio. Simplemente ábrelo en tu navegador — no es necesario descargar ninguna aplicación.

P. ¿Qué navegadores son compatibles?

Fluentix funciona con todos los navegadores principales, incluyendo Google Chrome, Safari, Firefox y Microsoft Edge. Recomendamos usar la versión más reciente de tu navegador preferido.

P. El audio de pronunciación no suena. ¿Qué debo hacer?

Comprueba la configuración de volumen de tu dispositivo y los permisos de audio de tu navegador para el sitio. Las funciones de pronunciación utilizan la Web Speech API, cuya mejor compatibilidad se da en Google Chrome. Si usas otro navegador, cambiar a Chrome debería resolver el problema.

P. ¿Hay una aplicación móvil?

Todavía no. Fluentix es actualmente solo para web. Las aplicaciones para iOS y Android están previstas para una futura versión.

🏫 Escuelas, Instituciones y Organizaciones

P. ¿Pueden usar Fluentix las escuelas y las academias de idiomas?

Sí. Ofrecemos planes institucionales para academias de idiomas, centros de preparación, colegios de primaria y secundaria, universidades y otras instituciones educativas. Las funciones incluyen gestión por clases, seguimiento del progreso de los alumnos y soporte para currículos personalizados. Contáctanos para más información.

P. ¿Pueden las empresas usar Fluentix para la formación de empleados?

Sí. Ofrecemos planes para programas de formación lingüística corporativa. Fluentix es ideal para el desarrollo de la competencia en inglés y las iniciativas de talento global. Ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto.

P. ¿Pueden los administradores supervisar el progreso de los estudiantes?

Sí. Los planes para escuelas y empresas incluyen un panel de administración desde el que puedes hacer un seguimiento del progreso de aprendizaje de todos los alumnos o participantes de un vistazo.

P. ¿Ofrecéis facturación para organizaciones?

Sí. La facturación por factura está disponible para clientes institucionales y corporativos. Contáctanos para gestionar esto.

🔒 Cuenta y Privacidad

P. ¿Necesito crear una cuenta?

No se necesita ninguna cuenta para usar el demo gratuito. Se requiere una cuenta para las suscripciones a planes de pago.

P. ¿Cómo se gestionan mis datos personales?

Tus datos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros. Consulta nuestra página de Política de Privacidad para obtener información completa.

P. ¿Cómo elimino mi cuenta?

Puedes enviar una solicitud de eliminación desde Configuración de cuenta en tu panel de control. Ten en cuenta que la eliminación de la cuenta es permanente e irreversible.

P. He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión para recibir un enlace de restablecimiento de contraseña en tu dirección de correo electrónico registrada.

🤝 Otros y Colaboraciones

P. Me interesa colaborar con Fluentix. ¿Cómo me pongo en contacto?

Bienvenidas las propuestas de colaboración de contenidos, co-marketing, integración técnica y otras oportunidades de asociación. Envíanos un mensaje a través de la página de contacto.

P. He encontrado un error. ¿Dónde lo reporto?

Por favor, informa de cualquier error o problema técnico a través de nuestra página de contacto. Incluir detalles como tu dispositivo, navegador y una descripción de lo ocurrido nos ayudará a resolverlo rápidamente.

P. ¿Cómo envío una sugerencia o comentario?

Nos encantaría escuchar tus ideas. Envíalas a través de la página de contacto y las tendremos en cuenta para el desarrollo futuro.