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Política de privacidad

Privacidad y Datos

Política de Privacidad

Fluentix · Última actualización: 1 de Marzo de 2026

Última actualización: 1 de Marzo de 2026
Fluentix («nosotros») está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y sus derechos con respecto a sus datos personales. Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
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Información que Recopilamos

TipoEjemplosCómo se recopila
Datos de cuentaNombre, correo electrónico, contraseña (cifrada)Proporcionada por usted
Datos de aprendizajeHistorial de estudio, puntuaciones, progreso, cursosAutomáticamente durante el uso
Registros de usoDirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de accesoRecopilación automática
Datos de pagoInformación de tarjeta (procesada por proveedor de pagos)Al suscribirse a un plan de pago
Mensajes de soporteContenido del mensaje, archivos adjuntosA través del formulario de contacto

Los datos de tarjeta de crédito nunca se almacenan en nuestros servidores; son gestionados de forma segura por nuestro procesador de pagos.

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Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proveer, operar y mejorar el Servicio
  • Realizar seguimiento y personalizar su progreso de aprendizaje
  • Responder a solicitudes de soporte e inquietudes
  • Enviar anuncios y actualizaciones importantes del servicio
  • Enviar correos de marketing o promoción, con su consentimiento
  • Detectar, prevenir y responder a fraudes o problemas de seguridad
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables
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Compartir con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar el Servicio (procesadores de pago, envío de correos, herramientas de análisis), sujetos a acuerdos de procesamiento de datos
  • Requisitos legales: Cuando la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental lo exija
  • Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
  • Con su consentimiento: En cualquier otro caso en que usted haya dado su consentimiento expreso
Nunca venderemos sus datos personales a anunciantes ni a intermediarios de datos.
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Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

  • Mantener sesiones de inicio de sesión y autenticación
  • Guardar sus preferencias de idioma y configuración
  • Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio (p. ej., Google Analytics)
  • Mostrar anuncios relevantes (desactivado para usuarios de planes de pago)

Puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

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Almacenamiento y Seguridad de Datos

Su información se almacena en servidores seguros protegidos con cifrado SSL/TLS. Implementamos medidas de seguridad estándar del sector; sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o el que exija la ley. Tras eliminar su cuenta, borraremos sus datos de forma oportuna, excepto cuando la retención sea legalmente obligatoria.

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Sus Derechos

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

👁️
Acceso
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
✏️
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos
🗑️
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales
🚫
Limitación
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos
📧
Opt-Out
Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing
📦
Portabilidad
Recibir sus datos en formato legible por máquina
Los residentes de la UE/EEE tienen derechos adicionales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Contáctenos para más información.
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Privacidad de los Menores

No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si descubrimos que se ha recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos de inmediato.

Los padres o tutores que crean que se ha recopilado información de su hijo pueden contactarnos para solicitar su eliminación.

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Enlaces Externos

El Servicio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

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Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Para cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio con al menos 30 días de anticipación.

La política actualizada entra en vigor en la fecha en que se publica en esta página.

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Contáctenos

Para preguntas, inquietudes o para ejercer sus derechos sobre sus datos, contáctenos:

Servicio: Fluentix
Contacto de privacidad: mail@fluentix.com
Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web.

¿Preguntas de privacidad? Estamos aquí.

Contáctenos en cualquier momento con preguntas o solicitudes sobre sus datos personales.

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